Политика конфиденциальности

Действующая редакция от 13 мая 2026 года.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт online-psycholog.pl, для чего их используем, кому передаём и как вы можете контролировать эти данные. Документ подготовлен согласно Общему регламенту защиты данных (GDPR, Регламент ЕС 2016/679) и национальному законодательству Польши (в частности Ustawa z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych — UODO Act 2018, Art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne).

1. Кто является контроллером ваших данных

Контроллером персональных данных является:

• ФЛП Сердюк Людмила Захаровна
• РНУКПП (ИНН): 2570715903
• Адрес: Украина, Киев, ул. Коновальца Евгения, 36Д, секция D, этаж 9, офис 63/100
• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (098) 555 20 20

По любым вопросам обработки ваших данных обращайтесь по email или телефону выше.

2. Какие данные мы собираем

Через формы заявок на Сайте:

• Имя
• Номер телефона
• Email (если указан)
• Предпочитаемый канал связи (Telegram, WhatsApp, Viber или телефон)
• Комментарий к заявке (по желанию)

Автоматически сервером:

• IP-адрес
• Тип браузера и операционная система
• Дата, время и продолжительность визита
• Просмотренные страницы, переходы с других сайтов

Через cookies и подобные технологии:

• Настройки языка интерфейса
• Состояние согласия на cookies
• Аналитические события (Google Analytics 4) — только после вашего согласия
• Маркетинговые идентификаторы (Meta Pixel, YouTube embed) — только после вашего согласия

3. Что мы НЕ собираем через Сайт

Сайт не предназначен для хранения чувствительной медицинской или психологической информации. На Сайте не хранятся:

• Терапевтические заметки и содержание психологических консультаций
• Записи разговоров с психологом
• Платёжные реквизиты (карты, банковские счета)
• Данные о здоровье в клиническом понимании

Все терапевтические материалы хранятся вне Сайта — в защищённых каналах связи (Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom и т.п.) непосредственно между клиентом и выбранным специалистом.

4. Цели и правовые основания обработки

5. Cookies

Сайт использует cookies и подобные технологии (Local Storage, web beacons). Управление согласием — через cookie-баннер при первом визите и ссылку «Настройки cookies» в футере Сайта.

Категории cookies:

• Функциональные — необходимы для работы Сайта (язык интерфейса, состояние сессии). Не требуют согласия.
• Аналитические — Google Analytics 4. Активируются только после вашего согласия.
• Маркетинговые — Meta Pixel, YouTube embed, Google Maps embed. Активируются только после вашего согласия.

Согласие можно отозвать в любой момент. Согласно Art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne (Польша) и Ustawa o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r. установка некритических cookies осуществляется исключительно после явного согласия пользователя.

6. Кому мы передаём данные

Для обеспечения работы Сайта мы привлекаем ограниченный круг обработчиков (processors):

• Ukraine.com.ua (хостинг-провайдер, Украина) — хостинг Сайта
• Cloudflare Inc. (США) — CDN, защита от DDoS, кеширование
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, встраивание YouTube-видео и Google Maps
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Facebook/Instagram Pixel

С каждым обработчиком действует стандартный договор об обработке данных (Data Processing Agreement).

Платежи за услуги осуществляются вне Сайта — после согласования мы отправляем ссылку на оплату через WayForPay в переписке. На Сайте никаких платёжных данных не собирается.

7. Передача данных в третьи страны

Некоторые данные могут передаваться за пределы Европейского экономического пространства:

• Украина (Ukraine.com.ua) — страна без решения Европейской Комиссии об адекватности. Передача обеспечена Стандартными договорными положениями (Standard Contractual Clauses, SCC) Европейской Комиссии согласно ст. 46(2)(c) GDPR.
• США (Cloudflare, инфраструктура Google) — в рамках EU-US Data Privacy Framework и SCC.

8. Сроки хранения

• Заявки с форм без заключения договора — 30 дней, после чего удаляются.
• Данные клиентов по действующим договорам — на срок действия договора + 12 месяцев для бухгалтерских целей.
• Технические логи сервера — 12 месяцев.
• Cookies функциональные — до удаления вручную или до завершения сессии.
• Cookies аналитические (Google Analytics 4) — до 14 месяцев.
• Cookies маркетинговые — до 2 лет.
• Журнал согласия cookies — 365 дней.

9. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право на:

• Доступ к своим данным (ст. 15)
• Исправление неточных данных (ст. 16)
• Удаление данных, «право быть забытым» (ст. 17)
• Ограничение обработки (ст. 18)
• Перенос данных в машиночитаемом формате (ст. 20)
• Возражение против обработки (ст. 21)
• Отзыв согласия в любой момент (ст. 7(3))

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте письмо на [email protected] с темой «GDPR-запрос». Ответ предоставим в течение 30 дней (ст. 12(3) GDPR).

Контроллер не использует автоматизированное принятие решений с юридическими последствиями для субъектов данных в смысле ст. 22 GDPR.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 16 лет. Учитывая психологическую специфику контента, мы применяем более высокий стандарт чем польский default 13 лет (ст. 8(1) GDPR). Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Для оказания услуг несовершеннолетним требуется письменное согласие родителей или законных представителей.

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты:

• HTTPS на всех страницах Сайта
• Защита от атак и вредоносного трафика (Cloudflare, Wordfence)
• Регулярные обновления безопасности CMS
• Доступ к данным — только для уполномоченных лиц с шифрованным хранением учётных данных

12. Изменения к Политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Текущая редакция всегда доступна на этой странице; дата действующей редакции указана в начале документа. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим через баннер на Сайте.

13. Контакт

По любым вопросам относительно этой Политики или обработки ваших данных обращайтесь:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (098) 555 20 20